Informativa sui rimborsi
Grazie per il tuo acquisto! Poiché i nostri prodotti sono realizzati a mano e unici, non accettiamo resi. Ogni articolo viene creato con la massima cura e attenzione ai dettagli, garantendo l’originalità e l’unicità di ogni pezzo.
Tuttavia, nel caso in cui tu abbia ordinato una taglia errata, offriamo la possibilità di effettuare una sostituzione.
Cambio per taglia errata
Se hai ricevuto un articolo della taglia sbagliata, puoi richiedere una sostituzione contattandoci entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine all’indirizzo email icestud012x@gmail.com.
Per essere idoneo alla sostituzione, l’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Dovrai anche fornire la ricevuta o la prova d’acquisto.
Per avviare il processo di sostituzione, inviaci un'email e ti forniremo le istruzioni su come procedere. Gli articoli inviati senza previa autorizzazione non saranno accettati.
Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda all’indirizzo icestud012x@gmail.com.
Prodotti danneggiati o errati
Se ricevi un articolo difettoso, danneggiato o errato, ti invitiamo a contattarci immediatamente al nostro indirizzo email icestud012x@gmail.com. Valuteremo la situazione e faremo il possibile per risolvere il problema.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Non accettiamo resi per:
- Prodotti personalizzati o su ordinazione
- Prodotti fatti a mano e unici (eccetto per la sostituzione di taglia)
- Carte regalo
Unione Europea – Periodo di ripensamento di 14 giorni
Se l’ordine viene spedito all’interno dell’Unione Europea, hai il diritto di richiedere una sostituzione per la taglia errata entro 14 giorni dalla ricezione. Tuttavia, come specificato sopra, non accettiamo resi per altri motivi in quanto i nostri prodotti sono artigianali e unici.
Per qualsiasi domanda, non esitare a contattarci a icestud012x@gmail.com.